; rel=shortlink Set-Cookie: views44535d21ee9a48532ad78f0171ab5d37a5b51=1; expires=Mon, 16-Sep-2019 09:06:05 GMT; Max-Age=60; path=/ 845b 找钢网创始人王东:钢铁电商发展终究会回归到提升效率上 - 中国模具钢网

找钢网创始人王东:钢铁电商发展终究会回归到提升效率上

“现阶段,产业互联网发展已经进入到加速冲刺和路径非常清晰的阶段。”近日,找钢网创始人兼CEO王东在接受《中国冶金报》记者采访时,对现今产业互联网发展现状做出如上评价,并表示,“钢铁电商平台的发展终究会回归到加快效率上。”

以“一全七快”领跑钢铁电商时代

“钢铁产品作为经营性商品,与消费性商品有很大区别。钢铁产品仅是原料,需要进一步加工后才能销售。所以,用户在购买经营性商品时,对效率的追求是无止境的。”王东介绍,找钢网今年提出“一全七快”的服务目标,包括货全,报价快、下单快、提货快、配车快、结算快、发票快、赔付快。

货全,作为钢铁电商平台,货物品类齐全是根基。报价快,作为大宗商品,特别是钢材,价格是不断变动的,这就要求电商平台能迅速反映市场的价格变化,运营管理能力要更强。只有报价足够快,用户才能捕捉到机会。下单快,电商平台的选货、支付、下单环节的速度越快,用户就越能减少价格波动带来的影响,进而锁定成本,降低运营成本。提货快,在传统模式下,提货需要多个环节,而用户希望更快地把商品从仓库里提出来,这要求电商平台系统和合作的仓库对接,现场提货遇到障碍时,能够有专人快速响应协调,效率更高。配车快,要求电商平台连接大量物流公司,找到大量运力,这样才能更好地匹配运货。结算快,在结算环节,买家同样希望能更快结算,节约财务人员的时间。发票快,找钢网引入了开票机器人等先进设备,以节省开票时间。赔付快,如果出现产品质量事故,作为电商平台,应当能够快速帮助用户从钢厂得到合理赔偿,减少用户的麻烦,提高客户的满意度。

谈起赔付快,王东表示:“今年初,我们就对员工进行了动员、培训,因为如果想要实现赔付快,首先要确保所有员工都能站在企业角度思考问题。”

赔付是一个很敏感的环节。过去在行业里,产品出现问题,用户想得到合理赔付通常需要花费数月时间来取证,之后再联系贸易商,贸易商再联系上游钢厂,钢厂再派人处理,这个周期很长。而找钢网的赔付快,是通过自身平台为用户先行赔付,再由平台向钢厂提出赔付诉求。这样做,极大地提高了用户体验。

王东告诉《中国冶金报》记者,“一全七快”听起来容易,但背后需要巨大的投入,需要在公司管理、运营、客户维护等方面,特别是在技术开发方面加大投入来支撑服务。对于找钢网来说,“一全七快”是行动纲领,也是绩效考核的标准。找钢网通过这个纲领,考核自身在这几个方面的运营状况。比如,考核“一全”就是要看这周比上周平台上、货架上的货源是否有增量;考核“七快”就是要看每个区域每周报价能力是否提高了,结算时间是否缩短了,等等。

产业互联网时需解决3个效率问题

王东坦言,“一全七快”是找钢网下一步深入发展的方向,而“服务+科技”是找钢网的核心竞争力,找钢网将始终靠做好用户服务、做好科技研发来开拓市场,领跑钢铁电商时代。

“产业互联网需要解决3个问题。”王东强调,“本质依然是效率问题,钢铁电商平台的发展终究会回归到加快效率上。”

一是解决交易效率问题。过去,用户购买钢材需要打十几个电话找不同的供应商进行询价、比价,效率很低。找钢网利用互联网大数据、人工智能等技术,为用户带来极大便利。用户只需打个电话委托或在线提交订单,就能找到想要的钢材,与用户自己找相比,更快、更精准、更便宜。

二是解决服务效率问题。钢铁电商平台提供的不仅是货物,还有服务。对于用户来说,仓储服务、加工服务、物流服务、供应链金融服务同样是刚需。

过去,行业内经常出现毁约、服务打折的情况,服务效率低下。比如,用户约好物流车辆,但司机临时告知不去了或者不会准时到;约好时间到仓库提货,发现仓库已经下班了……这些行为都会提高用户成本,甚至影响下游用钢企业的生产成本。找钢网平台连接了大量线下服务商,并要求仓储、加工、物流等公司在找钢网庞大的交易量下,提供标准化的服务。

三是解决工作效率问题。进入产业互联网时代,钢铁电商平台需要先进技术来提高工作效率:一是办公软件,二是与商务决策有关的数据化产品。

以钢铁行业为例,目前多数供应商使用的都是十几年前的办公产品,迭代较慢,不符合现在的行业需求。而找钢网与国内主流的100多家钢厂合作,接触了非常丰富全面的结算、合作模式,了解钢厂几乎所有的流通场景。为此,找钢网每年投入亿元资金研发更有针对性、更能符合用户使用习惯的产品,能支持丰富的行业应用场景。王东介绍,现在有1000多个行业供应商在使用找钢网开放的系统,同时找钢网数据产品的下载量已经超过20万。

 

(中国冶金报记者 何惠平 实习记者 贾林海)

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