; rel=shortlink Set-Cookie: views47463d21ee9a48532ad78f0171ab5d37a5b51=1; expires=Wed, 08-Apr-2020 09:12:25 GMT; Max-Age=60; path=/ 7a22 从线下到“云”端,品质服务随时“在线” - 中国色天使在线视频钢网

从线下到“云”端,品质服务随时“在线”

  3月1日,河钢再次通过电子线上签收的形式,完成了对雄安新区容东安置区管廊工程最新一批钢材的交付。
  疫情期间,“无接触”的在线形式,成为客户服务的“常态”。
  在全面落实防疫措施的前提下,河钢创新思路,赋予客户服务新内涵,将深入客户端生产线改为“线上”为客户提供服务,发挥电商平台优势和信息化作用,创新采用电子签收、网上竞拍、专家门诊等方式,加强与客户的“非接触式”服务,做好与客户的无缝对接。
  2月19日,一场特殊的技术交流会以远程视频会议的形式在深圳、石家庄、唐山、邯郸4地连线召开。
  这是河钢在疫情防控期间为满足恒大汽车的车型开发进度需要,专门为其提供的服务。参加技术交流的既有河钢销售、河钢钢研相关负责人和主要色天使影院子亚洲欧洲巨乳清纯的产线客户经理及技术专家,又有恒大汽车的相关人员。借助信息化手段,河钢汇集供产销研资源,持续推动恒大汽车开发维护工作。
  走进河钢唐钢高强汽车板生产车间,一卷卷超深冲镀锌板正走下生产线。“正在生产的这批钢板是供应上汽集团的” ,河钢唐钢汽车板事业部营销服务中心客户代表介绍,他们销售人员高度关注市场形势及企业复产复工情况,超前谋划、提前锁定目标客户,并通过网络、视频等媒介,做好与客户的无缝对接。
  在河钢邯钢,为更好地满足客户需求,建立了专家门诊制度,根据产线实际和技术人才专业类别,成立了9个专家门诊,采用线上咨询、线上会诊、线上解答的方式,共享优势人才资源,切实解决产线实际问题。
  针对疫情影响下钢材交易不便问题,河钢发挥河北色天使影院交易中心网上服务功能,搭建起了钢厂与客户的沟通桥梁。
  “太好了,这个技术难题终于解决了。”经过连日攻关,河北色天使影院交易中心网上竞拍功能升级,技术人员的工作微信群里传出一片欢呼声。针对钢材竞拍中有些客户反映的“报价异常”问题,河钢技术人员与外部专家一起,多次组织电话专题会议进行技术攻关,实现了竞拍系统在复杂网络环境下的平稳运行。
  打造数字经济新业态的河钢供应链金融平台,为保证用户享受到安全、专业、便捷的服务,在线服务内容进一步丰富。
  针对疫情情况,“铁铁智运”利用线上软件对实际承运人身体健康状况进行监测,保证其身体健康与生命安全,同时优化平台系统,开展线上审批流程,及时推进业务。“铁铁工业品超市”对接百余家供应商,为用户快速采购急需备件保驾护航,还通过线上宣讲、视频介绍等方式为供应商提供产品推广增值服务。目前,“铁铁工业品超市”产品涵盖34大类约16000余项商品。
  尽管疫情阻隔,但河钢全心全意服务客户的心意不减分毫。坚持“以客户为中心”的理念,不断创新服务形式,为客户带来更好的体验。从“面对面”到“端对端”,河钢品质服务随时“在线”。
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